Imate li i vi osjećaj da je marketing pod stalnim stresom? Ekonomski pritisak, društvena očekivanja, tehnološki preokreti, ratovi. Ipak, i to će proći. Zato kažem da je izrazito izazovno razdoblje samo faza i implicitno razmatram skori kraj ovog razdoblja. Barem se nadam da će nakon mnogih loših vijesti konačno uslijediti i neke dobre.
Sada se već nekoliko godina nalazimo u fazi duboke krize. Neki govore o eri „polikriza”, čiji je pojam uveo britanski povjesničar gospodarstva John Adam Tooze. Nakon financijskog kraha 2008. godine Hrvatska je prošla kroz dugotrajnu stagnaciju, pandemijsku krizu 2020., a novi inflacijski val pogodio je zemlju 2022. godine. Hrvatska je u više navrata bilježila najvišu stopu inflacije u eurozoni, a to se upravo događa i sada, u svibnju 2026.
Rast je vidljivo izgubio zamah
Promatrajući događaje u proteklih nekoliko godina, postaje jasno zašto izraz „polikrize” nije pretjerivanje: pandemija koronavirusa, ruski agresorski rat protiv Ukrajine, galopirajuća inflacija, globalni uspon autoritarnih režima i kršenje međunarodnog prava. Svaka od ovih pojedinačnih kriza opterećujuća je, šokantna i demoralizirajuća. Posljedično, one generiraju tjeskobu, radikaliziraju društveni diskurs raspirujući ljutnju i mržnju te često rezultiraju osjećajem nemoći.
Kakve sve ovo veze ima s brendovima? Velike. Korporacije snose odgovornost. Korporacije nisu dobrotvorne organizacije. Njihova temeljna misija jest profit i ekonomski uspjeh. Ipak, iako ne mijenjaju svijet iz altruizma, one ga aktivno oblikuju kroz ponudu i potražnju, a time oblikuju i našu stvarnost. Iz te moći proizlazi jasna moralna odgovornost. Istodobno, istina je da ne odlučuje svaki brend zauzeti stav. Neki namjerno daju prioritet prodaji i odriču se društvenog pozicioniranja. I to može biti legitimno ako se transparentno komunicira, bez fige u džepu. Ključ je u poštenju.
Strateški optimizam
Oni koji preuzimaju odgovornost mogu izgraditi povjerenje. Povjerenje je više od samog dobrog osjećaja: to je i ekonomski faktor. Stav ne zamjenjuje prodaju – ali je može omogućiti ili ometati. To je polje na kojem brend-menadžeri trebaju pokazati odlučnost i dosljednost. Najjači su oni brendovi koji svoje vrijednosti doista žive (ili iskreno biraju neutralnost), jer time osiguravaju lojalnost i dugovječnost. Sustavno upravljanje brendom ovdje postaje ključ uspjeha, dok umjetna inteligencija dobiva sasvim novu dimenziju – njezina se relevantnost više ne mjeri samo profitom već i odgovornošću prema društvu u cjelini. Jer kada je strategija popraćena jasnom vizijom i kreativnom snagom, mnogo se može postići. Za neka bolja vremena!
Vizuali: Canva
